Simplifiez votre quotidien avec nos services de ménage à domicile

Oui et non. Si votre intervenant n’a pas assez de temps pour effectuer toutes les tâches prévues dans votre contrat ou si vous avez besoin d’un soutien supplémentaire temporaire, vous pouvez contacter votre agence locale pour modifier la durée de la prestation.

Cependant, si vous ne prévoyez pas à l’avance, il se peut que votre intervenant ne puisse pas rester plus longtemps que prévu pour terminer les tâches que vous lui avez confiées.

Nos agences Azaé mettent en place une démarche qualité en assurant un suivi des prestations. Nous respectons la confidentialité et les choix de la personne aidée en l’écoutant attentivement.

Nos salariés sont formés pour cela et font l’objet d’audits internes et externes réguliers effectués par des auditeurs qualifiés.

Tous nos engagements qualité

Il n’y a absolument aucune obligation de donner vos clés à votre aide-ménagère !

Dans ce cas, vous devrez être présent à chaque intervention. Cependant, pour plus de simplicité, de nombreux clients réguliers choisissent de fournir un double de leurs clés à leur intervenant. Une décharge de prise en charge de vos clés sera signée par l’agence et vous-même, pour confirmer l’entente.

Vous pouvez également opter pour une boîte à clés afin qu’elles soient à disposition. Les informations seront transmises en toute confidentialité dans la fiche mission mise à disposition de votre intervenant.

Nos aides-ménagères sont recrutées pour leur sérieux et leur expérience auprès des particuliers. Nous vérifions et contrôlons leurs références pour garantir un travail de qualité et en toute sécurité. Vous pouvez donc confier vos clés en toute tranquillité.

Non, vous n’êtes pas obligé d’être présent à votre domicile pendant la prestation de ménage. Une fois les instructions convenues, votre aide-ménagère sera autonome pour effectuer les tâches.

Vous pouvez lui donner un double de vos clés pour qu’elle puisse accéder à votre domicile à l’heure convenue pour la prestation, même en votre absence.

Vous aurez accès à un cahier de liaison pour noter les consignes, où votre intervenante pourra aussi inscrire ses observations et les produits d’entretien nécessaires pour la prochaine intervention.