Découvrez les témoignages
de nos clients

Très bonne prestation, personne compétente, agréable, efficace .

disponibilité , efficacité de la responsable d agence et de son adjointe, qualités de l'employée qui intervient chez moi: esprit d'initiative, efficace, sympathique; que des éloges

Incompréhensible! Chez Azaé, ce sont les salariés qui décident de travailler ou non au détriment des clients qui payent leurs prestations et sans être prévenu et sans explication. on ne recommande pas.

Très à l'écoute
Il s'adapte aux demandes
Les intervenants et le personnels sont agréables

Quelle belle équipe Je les apprécie tous mais j ai un gros faible pour Nathanael. B0n boulot et qu'elle gentillesse il était là lorsque j étais au plus mal.

bonne explication

intervenante ponctuelle, polie et à l'écoute de nos attentes.
administratif discret et réactif
seul bémol tarif au dessus de la participation Carsat

Je recommande les yeux fermés les services de Hanane, elle est à l’écoute, bienveillante et efficace dans son travail.
Elle m’a fait très bonne impression, une personne de confiance, je n’en doute pas.

commence plusieurs taches à la fois.

Mon père est entièrement satisfait du travail de Sophia, l'aide à domicile qui vient faire le ménage. Elle est ponctuelle, efficace et sympathique.

notre intervenante est au top il s'agit de LEA

BONNES PRESTATIONS DE NOTRE AIDE FAMILIALE

Rose est une très bonne auxiliaire

intervenantes efficaces et calmes , ponctuelles , prennent soins des patientes

tres contente du personel nous apporte une aide tres precieuse dans ces moments difficile

Très satisfaite de mon aide ménagère

je suis très satisfaite du service d'AZAE efficacité et ponctualité !

Demandes toujours prises en compte pour gérer un maintien à domicile pas toujours évident par l’équipe administrative et la direction. Un personnel de terrain au top et empathique. Agence hautement recommandée.
Merci.

Personnel sérieux, attentionné et ponctuel

Efficacité et professionnalisme. Merci pour votre réactivité et bienveillance. Cela m'a bien aidé... Merci A.M

Je suis plutôt satisfait de la prestation d'Azae .
Pour la personne qui vient et aussi pour le contact avec les administrateurs .

Exellent service

La personne intervenant est très sympathique et efficace. Malheureusement elle est en arrêt et il n'y a pas d'intervenants depuis 1 mois pour des personnes de 86 ans.

Beaucoup d'écoute et de bienveillance.

Je suis satisfaite

Suite à une écoute attentive et chaleureuse de Laura, du siège,Brigitte assure avec compétence ,disponibilité et amabilité, nos différents besoins ménagers.

Agence sérieuse, excellente communication. L'intervenante fait un travail de qualité et est très agréable. Un grand merci pour son aide si précieuse pendant ma convalescence. Je suis largement satisfaite des prestations effectuées.

Travail sérieux de part et d’autre des responsables de la société et des employées. Écoute, disponibilité et compétence. J’apprécie la régularité de mon intervenante comme Adana du travail fourni et de sa gentillesse.
Je pense que ces personnes mériteraient un salaire encore meilleur.
Je recommande cette société.

Bonjour, niveau intervenant rien à dire très professionnel, respectueux envers l'intimité et le domicile. Il faudra revoir au niveau de l'organisation pour les dates et horaires et tenir au plus courant les bénéficiaire.

Personne super compétente et gentille

Je suis très satisfaite du service, l'intervenante est très agréable et surtout à l'écoute de mes besoins.
c'est agréable d'avoir toujours la même personne et de plus toujours ponctuelle sur le planning.

Entreprise sérieuse et employée exceptionnelle

Service terrible

Excellent suivi et bonne prestation. Un grand merci à Sandrine.

Le contact avec le responsable était très bien. Le contact avec Magali était parfait. Le ménage fait avec beaucoup de professionnalisme et de sérieux.

Parfait bon contrat avec la personne qOliver est efficace

Je remercie Alison qui a fait son possible pour pouvoir trouver des créneaux afin que je puisse être aider dans mes tâches ménagères et être accompagné pour les besoins nécessaires ayant de graves problèmes de santé avec un accueil de l'écoute du professionnalisme de la bienveillance.
Je remercie aussi et félicite Nathalie qui est intervenu avec Lola à mon domicile pour m'aider de belles personnes qui mérite vraiment d'être valoriser davantage car elles font bien leur travail elles sont consciencieuses et dévoué bienveillante et à l'écoute. J'espère que cette enquête prendra en considération une bonne amélioration et une récompense valorisante de ces personnes je ne peux pas parler des autres puisque je ne les ai pas eu et je m'en tiens au fait.
Cordialement

C.M

Je remercie Alison qui a fait son possible pour pouvoir trouver des créneaux afin que je puisse être aider dans mes tâches ménagères et être accompagné pour les besoins nécessaires ayant de graves problèmes de santé avec un accueil de l'écoute du professionnalisme de la bienveillance.
Je remercie aussi et félicite Nathalie qui est intervenu avec Lola à mon domicile pour m'aider de belles personnes qui mérite vraiment d'être valoriser davantage car elles font bien leur travail elles sont consciencieuses et dévoué bienveillante et à l'écoute. J'espère que cette enquête prendra en considération une bonne amélioration et une récompense valorisante de ces personnes je ne peux pas parler des autres puisque je ne les ai pas eu et je m'en tiens au fait.
Cordialement

C.M

Toutes les personnes qui sont intervenues chez moi étaient gentilles aimables respectueuses.
Le travail était bien fait.bravo

Très satisfait des services rendus.
Je recommande cet établissement.

Très bien merci

Bien contente

Personnel formé. Travail bien fait.

Bien bonne expérience

apres un demarage lent point de vu intervenente .a ce jour rien a dire .tout roule equipe sympas et reactif.a l ecoute et respecte les gens .

Parfait
Personnel efficace et discret

Bonne équipe

J'avais signé avec Mme Elisa MARSAL un contrat de prestation de repassage , avec avance immédiate de crédit d'impôt par l'Urssaf.
Cette avance immédiate de crédit d'impôt n'a jamais été mis en place par vos services.
Par ailleurs jutilise cette formule avec deux autres entreprises avec qui le système à très bien fonctionné dès la premiere facturation.
J'ai en date du 27 septembre 2024 mis un terme définitif à notre contrat.

Je suis satisfaite

Je suis satisfaite de votre prestation.

Réactivité et adaptabilité. La personne qui m’a été envoyée me paraît très bien. ( vue une fois )
Je recommande

Très satisfaite du personnel à domicile mais pas par le suivi administratif....

Obligé de mettre une étoile pour poster mon commentaire.
Entreprise pas sérieuse et irrespectueuse. Le client venant d'une mutuelle n'est pas du tout la priorité. J'ai subi des changements d'horaires plusieurs fois, en à peine 3 semaines, tout ça pour privilégier d'autres clients ou alors prétextant une indisponibilité au dernier moment de l'aide ménagère. Pendant ce temps, j'ai été prise pour une girouette. La dernière proposition portait sur un jour dont elle savait pertinemment que j'avais mon rdv médical hebdomadaire et le pompon, cette entreprise a mis à un terme au contrat du jour au lendemain. Expérience courte et très décevante. Entreprise à fuir.

Bonne agence, à l'écoute et disponible.

Auxiliaire de vie pas toutes motivées.

Bien contente des services de notre aide au ménage, rapide et efficace pour le moment.

Agent souriant et discret. Manque d'initiative, d'efficacité. Pas envie de poursuivre l'expérience.

Le service a été en place très rapidement .
Prestation ménage bien effectuée par une personne très agréable.

Très satisfait

'est encore trop tôt pour donner un avis général, je verrai au fil du temps comment cela se passe

Je suis satisfaite de mon aide a domicile

agence impossible à joindre par téléphone et on ne me rappelle pas malgré les messages laissés sur répondeur
cela fait trois qu on m'envoie une autre personne. il faut réexpliquer à chaque fois.
le planning du mois d'octobre n'est pas complet

Retour de mail un peu long. Souhait sur le jour et horaire de ménage pas vraiment respectés

j ai actuellement une personne qui m aide dans mon ménage et j en suis parfaitement contente

Réactif, plutôt accomodants.

Bon contact et bon travail des 2 aides à domicile.
Contact administratif pour la gestion du dossier un peu flou.

A l’écoute de ma demande

Gentillesse, professionnalisme et réactivité de toute l équipe Azae.
L accueil au niveau du secrétariat est toujours très agréable. Quant aux intervenantes, je salue la qualité de leur travail. Elles ont toutes fait preuve d une grande gentillesse, elles ont de grandes qualités humaines et sont très professionnelles.
Je recommande vivement !

Merci à Gwendoline d être si disponible. Elle a su être à mon écoute et à mon âge cela est très précieux

Bon accueil,bonnes prestations

SATISFAITE

Services correctes et efficaces

à l'écoute et réactif !

Très content personnel efficace et très compétant. Je rajouterai très gentil

Personnel efficace et compétent

Anae par sa représentante Gwenaëlle au service professionnel pratique avec des informations précieuses et précise.
Et un personnel performant.
Merci
Walid Gergès

Bonne prise en charge et bon suivi des prestations

SOMMES DECU DE AZAE. N ETANT PAS SUR PLACE NOUS NE SAVONS SI LES PERSONNES VIENNENT OU NON.. AUCUN POINTAGE DES PERSONNES. NE SAVONS PAS CE QU ELLES FONT EXACTEMENT ON SE POSE BEAUCOUP DE QUESTIONS ET AU NIVEAU DE LA FACTURATION
CE N EST PAS TRES COMPREHENSIBLE
LE DETAIL AVEC LES JOURS ET HEURES DE PRESENCE SERAIT VRAIMENT UN PLUS

Très mauvaise expérience. Accueil de la direction déplorable à la limite de l’impolitesse. De plus la prestation de l’intervenante a été particulièrement nulle. Seule la personne qui fait les placements à été correcte.

Très bon service et sérieux

tres bonne experiencce

J'ai eu deux personnes différentes la première mérite quatre étoiles la seconde cinq étoiles
L'agence est celle de la Vallée d'Azergues à l'Arbresle

Nous étions très satisfaits au départ de notre collaboration.
Ils est arrivé à plusieurs reprise d avoir des changements d horaires ou intervenantes sans être prévenue.
En ce qui concerne le changement d’intervenantes nous le comprenons mais ils faudrait revoir avec vos collaborateurs leurs qualités de travail.
Évidemment Eloise qui est en poste majoritairement est très très bien ce qu’il nous a encouragé à travailler avec AZAE mais lors de modifications nous attendons aussi bien !!!
Les plannings arrivent tardivement .
J espère que ce retour améliorera les prochains mouvements car nous en arrivons à annuler les prestations lors de la réception du planning et ce n’est pas l’idée.

Dois apprendre à faire le ménage

Ménage bien réalisé.

Personnels fluctuants
Jours planning aléatoires

Bien organisé et intervenantes bien.

Catastrophique
Jamais de réponse aux mails
Je pense à partir
Aucun respect client

La personne qui est venue était parfaite

Très professionnel

Dès la première venue de mon aide ménagère, sans que je la vois et qu’elle connaisse mon appartement, elle a fait un travail remarquable.
Maison, très propre, très bien rangée, respect de la vie privée.
Le choix de cette collaboratrice a été très bien fait..
C’est grâce à ces deux journées chez moi que j’ai validé avec Azaé

Rien a signaler

Très professionnel

Très bonne prestation, intervention agréable

Les responsables sont à l’écoute et nous accompagnent
Le personnel est très compétent

Bonnes prestations et ponctualité, RAS

trés agreable travaille soigner et bien fait

La qualité des agents ne sont pas au même niveau

Je suis très satisfaite avec Jamila très agréable et très minutieuse

Personnel expérimenté.
Conscienceux
Discret

Très bien personnels serviable aimable

Personne très sérieuse qui font bien le travail et sérieuse,agréable .les personnes au bureau très agréable et réactif des qui y a une absence pour le remplacement de façon que l’on soit pas une semaine sans aide bravo je recommande beaucoup azae

Avec AZAE, nous nous simplifions la vie. Nous avons confiance en notre aide ménagère. Les tâches sont bien réalisées.
Le moins : nous ne recevons pas d'alerte quand les plannings sont changés sous notre espace. Il faut s'y rendre de temps en temps afin de vérifier les dates.

Aucun reproche à faire aux personnes qui sont venues m’aider à mon domicile. Bravo pour votre choix.

Nous avons récemment fait appel aux services d'Azaé pour le ménage. La personne qui vient à la maison est très professionnelle et très efficace, très agréable également.
Dommage qu'elle soit en arrêt maladie et que nous ayons quelqu'un d'autre temporairement. En espérant que la situation se règle assez rapidement.

Jardinier très professionnel et compétant, nous sommes très satisfait de son travail.

Qualité de service déplorable. Pas prévenu des absences et changement d'intervention. Très mal reçu lors des appels en agence (limite si on ne nous raccroche pas au nez ). Les intervenantes manquent de formation et de professionnalisme. On a décidé de changer de prestataire, les avons prévenu quelques jours avant et n'ont pas assuré la dernière intervention prévue. Pas de surprise pour nous, on s'y attendait... Belle considération pour une personne âgée de 91 ans. Cela prouve encore leur manque de serieux.

j'ai eu deux aides a domicile âpres mon hospitalisation,tout s'est bien passée.C'est deux personnes était très bien ,très bien organisé

tres bonne employee ...

Personnel compétent, à l’écoute du malade et de la famille

Ménage fait correctement

Très compétent

À fuir Agence d’Antibes . nous avons travaillé avec cette agence pendant deux ans. Tous s’est extrêmement bien déroulé avec des intervenants de qualité. Aujourd’hui l’agence bottes en touche. Tout le personnel s’en va depuis un changement de direction et aujourd’hui ils ne peuvent plus assumer les prestations. Nous nous retrouverons sans personne, ils ne tiennent pas leur engagement qui c’est qui engagé à nous laisser au moins une intervenante. Bref si vous voulez une agence sans organisation et Avec un manque de parole. Choisissez cela. Bon courage.

Depuis quelques mois Azae intervient auprès de ma maman qui va bientôt avoir 102 ans 😅 Le personnel est bienveillant et à l’écoute. De plus les responsables de l’association ont une bonne communication avec la famille.

L’intervenante a effectué un travail de qualité.

J'ai moi moi-même une entreprise de nettoyage, donc pas évident de trouver une femme de ménage qui me corresponde.
Toutefois merci à toutes les intervenantes pour leurs gentillesse.
Tres important pour une bonne convalescence.

entreprise sérieuse, à l'écoute des personnes, merci azaé Saint Brieuc dans les cotes d'armor de leur gentillesse et professionnalisme

L'agence Azaé Clamart est très présente pour que les prestations soient réalisées le mieux possible selon nos besoins. La qualité des prestations est parfaite.

Bonne communication, prend les remarques en compte et disponible

Très satisfait de l’ensemble.

Très bonne expérience

satisfaite dans la mesure ou on me trouvee un remplaçante en cas de vacances, maladie ou depart de la personne

Ménage fait avec soin. Petits problèmes réglés rapidement.

Bonne experience

satisfaite de la prestation effectuée par AZAE

Bonjour je suis satisfaite du service

Excellentes prestations. Bon suivi de l'agence

Ma mère bénéficie d'une aide à la personne depuis avril 2024, 2 fois par semaine. Personnel compétent et agréable. Très satisfaite de la prestation malgré plusieurs changements d'intervenante. Equipe administrative à l'écoute et réactive. Merci à l'équipe d'Azaé Paris 14

Demande de devis, jamais de réponse !

Très satisfaite quand les prestations ont lieux…. Le seul problème c’est que très régulièrement la prestation de 2h est annulée.

Très bonne femme de ménage rien a redire

pas tres contente planning , change tout le temps , nous compte des heures alor que les personne ne viennent pas ,je pense changer azae je donne 0 sur 5

Une personne très gentille, rapide , Sachant gérer seule le travail, bravo

un personnel d'accueuil et commercial convivial mais un service moyen et beaucoup trop cher , avec un fonctionnement rigide, des modes de paiement peu respectés.

Jessica ponctuelle et efficace et très sympathique

Je suis très bien accompagné par mon agent et son équipe. Je note une très grande différence de professionnalisme de mon ancienne agence. La qualité du nettoyage est également très bonne.

Des jeunes femmes, très aimables ponctuelles et efficaces chaleureuses Très agréable.

l ensemble de la prestation est bonne (planning,horaires ,)l’équipe au rendez-vous de nos attentes
Avec nos remerciements aux différentes intervenantes Dominique Prescilla Valentine
Si j avais une suggestion à faire (bien que difficile)ce serait d avoir la même personne
Cordialement Brigitte Garineaud

tout dépend des aides à domiciles sélectionnées.

Efficace et très satisfaite du et des services offerts par Azaé

Je recommande

Un plaisir de déléguer à une personne de confiance et qui fait du travail de qualité.

Je suis satisfaite des intervenants pour le ménage.
Satisfaite aussi lorsque je vous contacte pour changer la date d'intervention.

expérience satisfaisante
questionnaire de satisfaction très peu ergonomique

Véronique PALLARES est très bien, elle prend des bonnes initiatives, elle gère très bien toute la maison. Grand Mercie à elle. de Véronique SCALA.

Trop de turn over dans cette agence de Boulogne sur mer, les employées non qualifiées je précise (des stagiaires, des contrats d apprentissage et des personnes peu motivées et inexpérimentées), une catastrophe. Le ménage est fait en survol, l assistance aux repas les fesses dans le canapé en jouant sur le portable !!! Aucune écoute de la part du manager, aucun respect des besoins du client (pour ex : passage de l aspirateur en pleine sieste et j en passe). Le planning est fait en fonction du manque de personnel et non des besoins du client.
C est trop facile d encaisser de l argent aux personnes vulnérables, une honte !
Nous ne recommandons pas cette agence Azae de Boulogne sur mer.

société réactive pour la mise en place des prestations.

personnel très compétant , agréable et sérieux .

Votre site est très mal accessibles

Ravie d’avoir choisit azae pour m’aider dans mes tâches ménagères
Ils ont compris mes besoins et j’ai une femme de ménage superbe !

R.A.S..........

Tout à fait satisfaite des prestations AZAE.
Accueil téléphonique agréable, bonne écoute à ma demande, intervenante sérieuse.

Rien à dire, Raïssa est une employée exemplaire. Merci à l'équipe Azaé.

personnel très agréable et efficace dans son travail. Ponctuel et de confiance

Mon accompagnante est très gentille, serviable et on s’entend très bien . C’est très agréable. Je suis très heureuse de l’avoir à mes côtés.

Je suis satisfaite du service. L' équipe répond à mes attentes.
-

3 prestataires successives en 6 mois.
cahier des charges + ou - respecté

Service très moyen au niveau du ménage prix de l’heure trop cher!

Aide soutien adaptabilité comprehension

Sans problème

Personne très courageuse et non regardante sur les horaires et bienveillante.

RESPONDABLE DE L' AGENCE TRES CORRECTE, COMPETENTE, ET HUMAINE.
INTERVENANTE : BELLE PERSONNE SUR TOUS LES PLANS. AGREABLE ET GENTILLE.
TRES BON TRAVAIL EFFECTUE
TRES BON CONTACT

mon expérience est récente mais je ne regrette pas mon choix

Personnel très compétent
Bonne communication, serviable, efficace
Merci à vous

Je suis satisfait mais le problème est que tout est sur le site internet
Difficile a gérer pour le calendrier de vos interventions
Il n'y a pas de possibilité d avoir le support papier ,,,dommage !

Pas de rdv avec le directeur oula directrice
Personnel qui vient pas parce que débordé avec d'autres personnes
Ou qui ne tient pas compte des remarques faites par les enfants

Bonnes prestations

Très bonne prestation

Très satisfaite des prestations de mon aide ménagère elle est juste au top 👍

je suis satisfait de la personne qui vient chez nous(très agreable , efficace et sérieuse.
par contre je ne comprend pas la facturation tantot c est l urssaf qui encaisse tantot azaé
j ai appelé et je suis tombé sur un disque qui me propose de me rappeler, mais j attend encore.

Ponctuelle, soigneuse, compétente, travailleuse