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de nos clients

Aide soutien adaptabilité comprehension

Sans problème

Personne très courageuse et non regardante sur les horaires et bienveillante.

RESPONDABLE DE L' AGENCE TRES CORRECTE, COMPETENTE, ET HUMAINE.
INTERVENANTE : BELLE PERSONNE SUR TOUS LES PLANS. AGREABLE ET GENTILLE.
TRES BON TRAVAIL EFFECTUE
TRES BON CONTACT

mon expérience est récente mais je ne regrette pas mon choix

Personnel très compétent
Bonne communication, serviable, efficace
Merci à vous

Je suis satisfait mais le problème est que tout est sur le site internet
Difficile a gérer pour le calendrier de vos interventions
Il n'y a pas de possibilité d avoir le support papier ,,,dommage !

Pas de rdv avec le directeur oula directrice
Personnel qui vient pas parce que débordé avec d'autres personnes
Ou qui ne tient pas compte des remarques faites par les enfants

Bonnes prestations

Très bonne prestation

Très satisfaite des prestations de mon aide ménagère elle est juste au top 👍

Directrice compétente et personnel attentif aux personnes âgées

Un grand merci à Claire pour l attention porté à notre foyer

était satisfaite d'Azaé quand j'en faisais partie avec Bordeaux quand ensuite avec Pauillac Avril 2024 çà n'a plus était pareil, problème de présence avec les intervenants, manque de remplacement, manque de communication avec la responsable, obliger de téléphoner pour voir si vous avions quelqu'un

Les deux personnes que nous avons pu rencontrer sur deux interventions étaient très douce et attentive.

Très bon personnel :
- vient à l heure prévue,
- sérieux,
- en qui on a confiance,
- assidu,
-compétent,
- l'écoute de la personnes qu'il aide.

JE SUIS TRES SATISFAITE DE LA PERSONNE QUE VOUS M'AVEZ ENVOYEE HIER ET DE VOS SERVICES EN GENERAL

Une personne très accueillante, un super travail

Après une première visite pour la mise en service. Je suis ravie Charlotte a été l écoute de mes attentes. La personne qui vient est très agréable et très professionnelle. Je recommande vivement.

Personnel humain et empathique. Merci pour notre papy..

pas de répo,se aux communication téléphoniques réport au lendemain

Assez bien dans l'ensemble, malheureusement certaines aides ménagères ne sont pas très assidue.
Agence d'Avignon

Personnels très dévoués et patients avec les autres

Intervient rapidement à chaque demande. Toujours à l'écoute

Je recommande vivement Azaé, au delà de l’administratif qui est très bien géré, l’équipe est réactive, les intervenants bienveillants !

Équipe sérieuse et compétente

J ai été satisfaite de la prestation, merci

Du responsable aux travailleurs sur le terrain pour une aide au ménage c est un personnel professionnel et efficace. Merci pour tout.

Très satisfaite

satisfait de la personne ayant intervenu

j'ai conseillé à ma mère de passer par cette association car elle est seule et handicapée. Or, les prestations sont de plus en plus désastreuses :
- une aide lui a demandé un 'prêt' de 1000 €. Comme ma mère ne voulait pas elle l'a menacé à demi mot de revenir avec ses deux frères nouvellement arrivés de la réunion. Elle est par ailleurs, venue s'installer un soir chez elle pour regarder la télé et a obligé ma mère à rester éveillée jusqu'à 1 h du matin. signalé auprès de la sTé, elle aurait démissionné depuis.
- surfacturation régulièrement. Deux fois 7h supplémentaires ont été facturées et tirées sur son compte alors qu'elles n'avaient pas été effectuées. Signalé c'est soit-disant une erreur d'informatique
- ma mère en insuffisance respiratoire a dû être hospitalisée deux fois car l'aide, qui avait une bronchite refusait de porter un masque
- et ainsi de suite
cela frôle la malhonnêteté, le manque de sérieux et l'abus de faiblesse

Clarisse est une personne très compétente et très professionnelle.
Nous sommes très satisfaits de la prestation proposée.

Entreprise très sérieuse, personne choisie pour la prestation très ponctuelle, compétente et agréable.

je vous remercie du service rendu, tous le monde parfait ,

Très à l'écoute et reactif

très sérieux personnel très à notre écoute

Intervention ponctuelle, efficacité.

Bonjour
La jeune fille qui est venue est très gentille mais étant immobilisée j’ai besoin d’une personne efficace qui fasse du ménage
Merci de me dire quels ordres vous donnez à vos salariés

Mon interlocutrice à fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une écoute particulièrement attentive et rassurant e.
Je vous en remercie vivement.
Cordialement.
Michèle LAURENT la Valette du var

Un service de qualité mais la partie administrative n’est pas à la hauteur

Pas de souci particulier pour le moment . La personne, qui vient depuis 3 semaines, est discrète et compétente.

C'est la première année, tout c'est très bien passé.

Très bon service client de la part de l’équipe chargée du planning et du recrutement des personnes déléguées

Une bonne prestation mais qui n’a admis aucune communication sauf par mail

Personnel très professionnel et agréable

Personnel très professionnel et agréable

compétence et efficacité, tout ce que je recherche

Très sastifaite

Très satisfaite

Mon papa est décédé donc merci de ne plus envoyer de SMS
Déjà prévenu plusieurs fois
Sa fille merci

Suite à une fracture du pied, j'ai pu bénéficier de l'aide proposée par Azae. Ce sont deux étudiantes qui sont intervenues et j'ai été étonnée et touchée par leurs engagement pendant tout ce temps. Elles m'ont beaucoup aidée en faisant le ménage. Deux belles rencontres.
La planification et le suivi par l'entreprise fut parfait et sympathique. Rien à dire de plus à part merci.

RIEN A REDIRE AVEC LES EMPLOYEES
PAR CONTRE UN PETIT MANQUE DE COMMUNICATION AVEC
L ' ADMINISTRATIF

Responsable à l'écoute selon les besoins demandés, très agréable et connaissant son travail. Je suis ravie de la personne qui m'aide chez moi, chaleureuse, empathique , souriante et une grande travailleuse. De plus, avoir la meme personne régulièrement c'est génial Je recommande AZAE Reims, n'hésitez pas vous serez ravis. Meuret. C

Je ne suis pas satisfaite de l organisation des plannings qui changent régulièrement voir heures et jours. Et dernièrement changement de personnel .

Malheureusement certaines intervenantes se plaignent d êtres malades et des novices mal expérimentés.

Très satisfaite de la personne envoyée, travail au top !

très bonnes prestations

Très satisfait du service

J'ai été contrainte d'arrêter de travailler avec une autre agence dont j'étais tout à fait satisfaite en tout point. J'ai donc contacté azae. 1er entretien à mon domicile s'est bien passé dans l'ensemble, mais j'ai trouvé la personne moins professionnelle que l'expérience déjà vécue. Elle me propose une jeune femme pour l'entretien de la maison (au départ 4h/sem puis 3h/sem). Aprioris, il n'est pas demandé au personnel d'avoir des chaussures ou chaussons pour nettoyer la maison, ce qui m'a étonné, sachant que la responsable elle même a visité ma maison avec ses chaussures (l'autre agence avait des sur-chaussons et le personnel, chaussures propres pour l'intérieur et tablier). La jeune femme vient faire le ménage, tout se passe bien, mais pas d'évaluation d'azae concernant ce 1er jour.... Finalement cette jeune femme a démissionné. Une autre personne a pris le relais, un bazard sans nom d'organisation avec azae!!! Elle devait venir 1 mercredi sur 2 et 1 samedi sur 2. Finalement avant que la nouvelle femme de ménage ne débute, le planning a changé, ça serait tous les samedis après midi. Mais azae n'a pas modifié le planning, pensant sûrement que je ne dirais rien si j'avais 6h de ménage dans la semaine !!! La pauvre femme de ménage s'est déplacée pour rien (idem, elle aurait fait le menage avec ses chaussures extérieures) sachant qu'elle n'a pas le permis et une cacophonie pas possible lorsque nous avons contacté azae pour demander des explications.
Il n'y a aucune communication réelle avec l'agence, ils ne fonctionnent que par mails, donc soyez connectés, même lorsqu'ils vous disent qu'ils vous rappellent....
Avis mitigé quand au sérieux de cette agence

Travail impeccable d'une personne sérieuse et motivée.

Je suis satisfaite d’Azae,les plannings sont bien respectés,les employées compétentes et agréables Elles respectent les souhaits des employeurs

Très satisfait de mon aide ménagère, ainsi que l'accueil téléphonique du bureau pour un renseignement. Bravo à toute l'équipe

Travail sérieux

Mme Jennifer est une personne compétente et consciencieuse. Lorsqu'elle quitte la maison après ses 2 heures de travail on se rend compte qu'il s'est passé quelque chose.
Rien à signaler

Très bonne équipe

Satisfaite de mon aide ménagère, elle est très attentionnée.

Bons intervenants sympathiques et efficaces

Recontacter rapidement et très réactif

service attendu obtenu

J'ai dejà eu de part le passé des intervenants pour l'entretien de ma maison, ils poussaient les meubles, soulevaient le tapis, faisaient la poussière dans les recoins, et nettoyaient régulièrement les tiroirs, le réfrigérateur, les étagères...

Merci pour le nettoyage lors de mon déménagement les intervenantes ont faits un super travail

Pour un début pour nous cela marche très bien.

Nous sommes entièrement satisfaits des services proposés par AZAE concernant 2 h de ménage par semaine. Ponctualité, amabilité, travail bien exécuté par la personne mise à notre service. Aucun soucis concernant les tracas administratifs.

Personnel compétent, serviable, attentif. mais trop de problèmes dans le planning ( erreurs, manque etc...) Difficulté pour les joindre par téléphone et pas de rappel la plupart du temps si on laisse un message ( surtout le responsable). Enfin, pas de service le WE et impossible de joindre quelqu'un le we à partir du vendredi fin après midi . C'est inadmissible quand il s'agit de nos séniors qui méritent notre attention chaque jour de la semaine.

la facture est prélevée directement, et en totalité, sur mon compte bancaire, par votre établissement, alors qu'elle devrait être présentée à l'URSAF. comme le fait un autre de mes prestataire.
J'ai confirmation par l'URSSAF de mon inscription en bonne règle.

Changement de personnes trops souvent. Dès que l'on à quelqun DE bien ils ne RESTE pas

Attendons depuis plusieurs semaines que l’on nous propose une femme de ménage, la précédente ne convenant pas?


Attendons depuis plusieurs semaine que l’on nous propose une femme de ménage, la précédente ne convenant pas.

Dans l'ensemble ça va

Tres bon travail.

Bonne communication avec le service mais prestation pas top

La personne qui s'occupe de ma maison est sérieuse, efficace et ponctuelle. Je recommande.

incompétence totale

Aurore est très bien fait ce qu'on lui commande

Très bon service

Pas compétent.

La personne qui vient chez moi est efficace sympathique et agréable

Très bien et efficace

bon contact avec Mme la directrice qui nous a bien conseillé pour notre dossier.Quant aux personnes que nous avons eu pour effectuer le travail elles sont competentes,a l'écoute agréable,serviables y compris les personnes remplaçantes.Nous sommes satisfait de notre choix.

Personnel performant, toujours à l'heure, demande comment nous apporter de l'aide s'il reste un peu de temps. Première expérience satisfaisante.

Personnel performant, toujours à l'heure, demande comment nous apporter de l'aide s'il reste un peu de temps. Première expérience satisfaisante.

Personnel performant, toujours à l'heure, demande comment nous apporter de l'aide s'il reste un peu de temps. Première expérience satisfaisante.

BONNES PRESTATIONS

bonne prise en compte de nos demandes

Très satisfaite
De la prestation
.personnel tres professionnel.tres aimable et respectueux

Nous sommes satisfaits des prestations réalisées par votre intervenante.

Je sais que ce n'est pas facile de trouver le bon personnel qui correspond à chaque client. J'ai co-gérer une entreprise de nettoyage pendant plus de 20 ans. Je vous remercie d'avoir fait au mieux pour me trouver une femme de ménage correspondant à mes exigences. Cette fois avec Aurélie je suis très satisfaite, elle compétente, aimable et discrète.

Nous sommes satisfaits des prestations réalisées par votre intervenante. Dommage qu’un système de parrainage ne soit pas mis en place.

RAS pour le moment. Tout se passe bien.

Très bonne organisation et auxiliaire de vie très compétente.

Eu deux intervenants pas du tout les mêmes valeurs

Ponctualité du personnel , réactivité de l'agence pour répondre aux besoins de la famille

Promouvoir davantage le logiciel de pointage , que nous avons évoqué avec Laura
Ceci afin d'ajuster davantage la rémunération du travail à la durée de présence effective sur place.

Correspond à mes attentes - salariée discrète et efficace

Je suis très heureuse de performance et de la gentillesse de la personne envoyée pour le ménage. Par contre impossible de mettre en route le non paiement des charges (depuis trois mois)…
À chaque fois que j’appelle, vous me dites que cela vient de l’URSSAF. Je viens d’appeler l’URSSAF qui me dit que tout est en règle de leur côté.

Excellente organisation, travail parfait et adaptabilité.

Mise en place du service rapide.
La personne qui intervient chez moi toutes les 2 semaines est efficace, organisée et agréable.
Je recommande

Les aides ménagères sont toutes très professionnelles, à l'écoute de la personne, très satisfaite

Très satisfaite AZAE.

Très satisfaite de mon intervenante, personne organisée, autonome et professionnelle. Le planning ne change pas, et nous sommes prévenu pour toutes absences. Je recommande mon agence Azaé Rodez.

Je suis très satisfaite de la jeune femme que vous m'envoyez, Émilie .

Le changement de personnel est pénible, et manque d'expérience.

Ravie, aide agréable et qualifiée. Vraiment aidée plus que je ne l’espérais. Belle expérience à renouveler.

Bonne prise en compte de mes demandes

L'employé est serviable travailleur, mais pas de matériel correct

Gestion des plannings désastreuse. Les horaires sont modifiés au dernier moment sur leur extranet. Pas d’avertissement.
Aucune réponse au mail
Et quand on leur fait la remarque au téléphone, l’interlocutrice s’en amuse!,,

ceci est un test

La promesse faite par la Directrice d'avoir toujours la même personne le même jour à la même heure n'est pas du tout tenue et j'en suis très mécontente.

Je suis satisfaite des services

ceci est un test

très satisfaisant

Sont toujours prêtent à partir avant prétextent qu elles sont arrivées avant l heure c est souvent vrai mais le temps n est pas exécuté.reste toujours des choses à ranger ( chiffons ,produits sur la table ,choses restées dans la salle de bain, WC cuvette pas faite , même chaises restées perchées et bien d autre choses pas d initiatives ) c est bien dommage.

Prestation parfaite pour ménage avant état des lieux
Merci

Très bonne prestation

très bon service

Très belle expérience!

Service parfait.

Je suis enchantée du travail de Patricia ! C’est un tel soulagement pour moi. Mes attentes sont à tous points de vue satisfaites…de l’organisation à la prestation. Félicitations. Cordialement.

personnes compétentes, simples, de confiance, sérieuses et aimables;
nous aurions continué avec ce service mais, un décès est venu dans notre demeure

Très satisfaits

Bon service et bonne écoute et assistance

Excellent accueil réactivité et prestations parfaites

Equipe bien à l'écoute des besoins de la PA qu'elle doit accompagner
Merci

Non respect du planning sans être prévenu

Satisfaite

Je suis très satisfaite de la qualité du travail! La rigueur et l’attention aux détails sont vraiment remarquables! Myriam sait parfaitement répondre à mes attentes. Je suis pleinement satisfaite du repassage et je confie cette tâche en toute confiance. Encore une fois un grand merci pour l’excelle travail!

Ponctualité, efficacité, gentillesse

tres décue

Prestations inégales, souvent très cher au regard du service rendu.

Merci a Patricia pour l'aide a la toilette de mon mari qui est enchante et très content de sa présence

Pas de commentaire

C'est très agréable de se voir aider par une personne compétente
1 qui prend en charge l'entretien de la m

Envoyé depuis l'application
aison avec efficacité et gentillesse. C'est un appui physique et morale pour nous. Merci à Aurélie !

Je recommande Azaé 1 agence fiable la directrice très à l écoute ses collaboratrices également elles ont pu nous proposer et organiser le maintien à domicile de nos parents via 1 équipe d auxiliaires soudées sérieuses au top. Mes parents sont heureux peuvent encore profiter de leur maison grâce à toute l équipe d Azaé. Merci à vous ! Cathy Gendre

Professionnel repond rapidement

Parfait pour moi , une démarche simple et une réaction immédiate.
Je recommande sans aucun problème

Assez satisfaite à part une où deux personnes

Satisfait des services rendus par Azae et de son mode de fonctionnement ainsi que de la personne qui vient régulièrement faire les ménages :Rebecca

Très content de cette agence

Ne changez rien

un grand merci a la société Azae et plus particulièrement a Genevieve qui est venue faire le menage chez moi suite a mon déménagement , travail parfait , méticuleux et très sérieux c est une perle cette dame , une personne sérieuse a qui on peux confier son menage sans crainte , encore merci et bravo a vous Geneviève

les prestations correspondent bien à ce que je souhaitais ; peut-être ,prévenir aussi par mail des heures auquelles les prestations ont lieu pour avoir aussi une confirmation écrite car un oubli oral peut arriver

Très mauvaise expérience à ne pas renouveler

Réactivité pour le changment de professionnel, informations sur l'absence de l'employée.

Je suis très satisfaite de Béatrice qui s'occupe de mon ménage c'est une perle. Par contre bcp moins satisfaite lorsque j'ai eu une autre personne c'était decevant

Bonnes prestation d’entretien de domicile. Réponses rapides aux demandes. Gentillesse.

accueil bureau comme l intervenante très correct

J ai été satisfaite des prestations
Merci

Expérience moyenne

Très bon service

Déçue de cette société.
Réduction fiscale très très mal expliqué. On fait signer des contrats sans rendez-vous.

Intervenants ponctuels, sympathiques et efficaces

Nous avons eu deux fois deux heures avec deux personnes différentes .
Personne très agréable, Efficace dans le travail .

Efficacité, ponctualité et professionnalisme. Helene nous a été d'une grande aide. Nous la remercions infiniment

Efficacité des remplacements de dernière minute !
3 intervenants avec un professionnalisme et très efficace bravo à eux

super société, très réactive et à l'écoute. La personne qui est venue chez moi a été très pro.
Je recommande!

Je n ai pas assez de recul pour donner un avis.

je suis bien contente des services d'AZAE

tres bonne prestation

très bon suivi ; personnel à l'écoute et de qualité

Chaque employée est particulière . C'est nous qui savons le résultat .il ya
Des filles courageuses et non professionnelles . Celles qui font ce qu'elles désirent ..et les personnes qui travaillent pour votre bien être et votre présence dans la maison 24 h sur 24 . Il y aussi les affinités . Je suisx satisfaite des horaires et des personnes actuelles .

Bon rapport avec l'aide ménagère

bonne prestation

aide ménagère super
administration nulle