Découvrez les témoignages
de nos clients

Merci à Gwendoline d être si disponible. Elle a su être à mon écoute et à mon âge cela est très précieux

Bon accueil,bonnes prestations

à l'écoute et réactif !

Très content personnel efficace et très compétant. Je rajouterai très gentil

Personnel efficace et compétent

Anae par sa représentante Gwenaëlle au service professionnel pratique avec des informations précieuses et précise.
Et un personnel performant.
Merci
Walid Gergès

Bonne prise en charge et bon suivi des prestations

SOMMES DECU DE AZAE. N ETANT PAS SUR PLACE NOUS NE SAVONS SI LES PERSONNES VIENNENT OU NON.. AUCUN POINTAGE DES PERSONNES. NE SAVONS PAS CE QU ELLES FONT EXACTEMENT ON SE POSE BEAUCOUP DE QUESTIONS ET AU NIVEAU DE LA FACTURATION
CE N EST PAS TRES COMPREHENSIBLE
LE DETAIL AVEC LES JOURS ET HEURES DE PRESENCE SERAIT VRAIMENT UN PLUS

tres bonne experiencce

J'ai eu deux personnes différentes la première mérite quatre étoiles la seconde cinq étoiles
L'agence est celle de la Vallée d'Azergues à l'Arbresle

Nous étions très satisfaits au départ de notre collaboration.
Ils est arrivé à plusieurs reprise d avoir des changements d horaires ou intervenantes sans être prévenue.
En ce qui concerne le changement d’intervenantes nous le comprenons mais ils faudrait revoir avec vos collaborateurs leurs qualités de travail.
Évidemment Eloise qui est en poste majoritairement est très très bien ce qu’il nous a encouragé à travailler avec AZAE mais lors de modifications nous attendons aussi bien !!!
Les plannings arrivent tardivement .
J espère que ce retour améliorera les prochains mouvements car nous en arrivons à annuler les prestations lors de la réception du planning et ce n’est pas l’idée.

Ménage bien réalisé.

Personnels fluctuants
Jours planning aléatoires

Bien organisé et intervenantes bien.

Catastrophique
Jamais de réponse aux mails
Je pense à partir
Aucun respect client

La personne qui est venue était parfaite

Très professionnel

Dès la première venue de mon aide ménagère, sans que je la vois et qu’elle connaisse mon appartement, elle a fait un travail remarquable.
Maison, très propre, très bien rangée, respect de la vie privée.
Le choix de cette collaboratrice a été très bien fait..
C’est grâce à ces deux journées chez moi que j’ai validé avec Azaé

Rien a signaler

Très professionnel

Très bonne prestation, intervention agréable

Les responsables sont à l’écoute et nous accompagnent
Le personnel est très compétent

Bonnes prestations et ponctualité, RAS

trés agreable travaille soigner et bien fait

La qualité des agents ne sont pas au même niveau

Je suis très satisfaite avec Jamila très agréable et très minutieuse

Personnel expérimenté.
Conscienceux
Discret

Très bien personnels serviable aimable

Personne très sérieuse qui font bien le travail et sérieuse,agréable .les personnes au bureau très agréable et réactif des qui y a une absence pour le remplacement de façon que l’on soit pas une semaine sans aide bravo je recommande beaucoup azae

Avec AZAE, nous nous simplifions la vie. Nous avons confiance en notre aide ménagère. Les tâches sont bien réalisées.
Le moins : nous ne recevons pas d'alerte quand les plannings sont changés sous notre espace. Il faut s'y rendre de temps en temps afin de vérifier les dates.

Aucun reproche à faire aux personnes qui sont venues m’aider à mon domicile. Bravo pour votre choix.

Nous avons récemment fait appel aux services d'Azaé pour le ménage. La personne qui vient à la maison est très professionnelle et très efficace, très agréable également.
Dommage qu'elle soit en arrêt maladie et que nous ayons quelqu'un d'autre temporairement. En espérant que la situation se règle assez rapidement.

Jardinier très professionnel et compétant, nous sommes très satisfait de son travail.

Qualité de service déplorable. Pas prévenu des absences et changement d'intervention. Très mal reçu lors des appels en agence (limite si on ne nous raccroche pas au nez ). Les intervenantes manquent de formation et de professionnalisme. On a décidé de changer de prestataire, les avons prévenu quelques jours avant et n'ont pas assuré la dernière intervention prévue. Pas de surprise pour nous, on s'y attendait... Belle considération pour une personne âgée de 91 ans. Cela prouve encore leur manque de serieux.

j'ai eu deux aides a domicile âpres mon hospitalisation,tout s'est bien passée.C'est deux personnes était très bien ,très bien organisé

tres bonne employee ...

Personnel compétent, à l’écoute du malade et de la famille

Ménage fait correctement

Très compétent

À fuir Agence d’Antibes . nous avons travaillé avec cette agence pendant deux ans. Tous s’est extrêmement bien déroulé avec des intervenants de qualité. Aujourd’hui l’agence bottes en touche. Tout le personnel s’en va depuis un changement de direction et aujourd’hui ils ne peuvent plus assumer les prestations. Nous nous retrouverons sans personne, ils ne tiennent pas leur engagement qui c’est qui engagé à nous laisser au moins une intervenante. Bref si vous voulez une agence sans organisation et Avec un manque de parole. Choisissez cela. Bon courage.

Depuis quelques mois Azae intervient auprès de ma maman qui va bientôt avoir 102 ans ? Le personnel est bienveillant et à l’écoute. De plus les responsables de l’association ont une bonne communication avec la famille.

J'ai moi moi-même une entreprise de nettoyage, donc pas évident de trouver une femme de ménage qui me corresponde.
Toutefois merci à toutes les intervenantes pour leurs gentillesse.
Tres important pour une bonne convalescence.

entreprise sérieuse, à l'écoute des personnes, merci azaé Saint Brieuc dans les cotes d'armor de leur gentillesse et professionnalisme

L'agence Azaé Clamart est très présente pour que les prestations soient réalisées le mieux possible selon nos besoins. La qualité des prestations est parfaite.

Bonne communication, prend les remarques en compte et disponible

Très satisfait de l’ensemble.

Très bonne expérience

satisfaite dans la mesure ou on me trouvee un remplaçante en cas de vacances, maladie ou depart de la personne

Ménage fait avec soin. Petits problèmes réglés rapidement.

Bonne experience

satisfaite de la prestation effectuée par AZAE

Bonjour je suis satisfaite du service

Excellentes prestations. Bon suivi de l'agence

Ma mère bénéficie d'une aide à la personne depuis avril 2024, 2 fois par semaine. Personnel compétent et agréable. Très satisfaite de la prestation malgré plusieurs changements d'intervenante. Equipe administrative à l'écoute et réactive. Merci à l'équipe d'Azaé Paris 14

Demande de devis, jamais de réponse !

Monsieur Thomas est décédé le 9 juillet

Très satisfaite quand les prestations ont lieux…. Le seul problème c’est que très régulièrement la prestation de 2h est annulée.

pas tres contente planning , change tout le temps , nous compte des heures alor que les personne ne viennent pas ,je pense changer azae je donne 0 sur 5

Une personne très gentille, rapide , Sachant gérer seule le travail, bravo

un personnel d'accueuil et commercial convivial mais un service moyen et beaucoup trop cher , avec un fonctionnement rigide, des modes de paiement peu respectés.

Jessica ponctuelle et efficace et très sympathique

Je suis très bien accompagné par mon agent et son équipe. Je note une très grande différence de professionnalisme de mon ancienne agence. La qualité du nettoyage est également très bonne.

Des jeunes femmes, très aimables ponctuelles et efficaces chaleureuses Très agréable.

tout dépend des aides à domiciles sélectionnées.

Efficace et très satisfaite du et des services offerts par Azaé

Je recommande

Je suis satisfaite des intervenants pour le ménage.
Satisfaite aussi lorsque je vous contacte pour changer la date d'intervention.

expérience satisfaisante
questionnaire de satisfaction très peu ergonomique

Véronique PALLARES est très bien, elle prend des bonnes initiatives, elle gère très bien toute la maison. Grand Mercie à elle. de Véronique SCALA.

Trop de turn over dans cette agence de Boulogne sur mer, les employées non qualifiées je précise (des stagiaires, des contrats d apprentissage et des personnes peu motivées et inexpérimentées), une catastrophe. Le ménage est fait en survol, l assistance aux repas les fesses dans le canapé en jouant sur le portable !!! Aucune écoute de la part du manager, aucun respect des besoins du client (pour ex : passage de l aspirateur en pleine sieste et j en passe). Le planning est fait en fonction du manque de personnel et non des besoins du client.
C est trop facile d encaisser de l argent aux personnes vulnérables, une honte !
Nous ne recommandons pas cette agence Azae de Boulogne sur mer.

société réactive pour la mise en place des prestations.

personnel très compétant , agréable et sérieux .

Votre site est très mal accessibles

Ravie d’avoir choisit azae pour m’aider dans mes tâches ménagères
Ils ont compris mes besoins et j’ai une femme de ménage superbe !

R.A.S..........

Tout à fait satisfaite des prestations AZAE.
Accueil téléphonique agréable, bonne écoute à ma demande, intervenante sérieuse.

Rien à dire, Raïssa est une employée exemplaire. Merci à l'équipe Azaé.

personnel très agréable et efficace dans son travail. Ponctuel et de confiance

Mon accompagnante est très gentille, serviable et on s’entend très bien . C’est très agréable. Je suis très heureuse de l’avoir à mes côtés.

3 prestataires successives en 6 mois.
cahier des charges + ou - respecté

Service très moyen au niveau du ménage prix de l’heure trop cher!

Aide soutien adaptabilité comprehension

Sans problème

Personne très courageuse et non regardante sur les horaires et bienveillante.

RESPONDABLE DE L' AGENCE TRES CORRECTE, COMPETENTE, ET HUMAINE.
INTERVENANTE : BELLE PERSONNE SUR TOUS LES PLANS. AGREABLE ET GENTILLE.
TRES BON TRAVAIL EFFECTUE
TRES BON CONTACT

mon expérience est récente mais je ne regrette pas mon choix

Personnel très compétent
Bonne communication, serviable, efficace
Merci à vous

Je suis satisfait mais le problème est que tout est sur le site internet
Difficile a gérer pour le calendrier de vos interventions
Il n'y a pas de possibilité d avoir le support papier ,,,dommage !

Pas de rdv avec le directeur oula directrice
Personnel qui vient pas parce que débordé avec d'autres personnes
Ou qui ne tient pas compte des remarques faites par les enfants

Bonnes prestations

Très bonne prestation

Très satisfaite des prestations de mon aide ménagère elle est juste au top ?

Directrice compétente et personnel attentif aux personnes âgées

Un grand merci à Claire pour l attention porté à notre foyer

J ai fais appel à Azae et j en suis très contente. Le premier contact avec Charlotte s est bien passée.
La mise en place à été rapide. Merci à l équipe

Impossible d avoir une personne au téléphone, malgré plusieurs messages sur les répondeurs!!!
J ai du contacter le Conseil Général afin de faire bouger les choses...car je n avais plus d aide ménagère depuis 3 jours.
Même le personnel n arrive pas à joindre l agence !!!!

était satisfaite d'Azaé quand j'en faisais partie avec Bordeaux quand ensuite avec Pauillac Avril 2024 çà n'a plus était pareil, problème de présence avec les intervenants, manque de remplacement, manque de communication avec la responsable, obliger de téléphoner pour voir si vous avions quelqu'un

Les deux personnes que nous avons pu rencontrer sur deux interventions étaient très douce et attentive.

Satisfaisant.
Perso sympathique

Très bon personnel :
- vient à l heure prévue,
- sérieux,
- en qui on a confiance,
- assidu,
-compétent,
- l'écoute de la personnes qu'il aide.

JE SUIS TRES SATISFAITE DE LA PERSONNE QUE VOUS M'AVEZ ENVOYEE HIER ET DE VOS SERVICES EN GENERAL

Les responsables sont réactifs et à l’écoute - les intervenantes sont sérieuses et investies

Une personne très accueillante, un super travail

Après une première visite pour la mise en service. Je suis ravie Charlotte a été l écoute de mes attentes. La personne qui vient est très agréable et très professionnelle. Je recommande vivement.

Personnel humain et empathique. Merci pour notre papy..

pas de répo,se aux communication téléphoniques réport au lendemain

Assez bien dans l'ensemble, malheureusement certaines aides ménagères ne sont pas très assidue.
Agence d'Avignon

Personnels très dévoués et patients avec les autres

Intervient rapidement à chaque demande. Toujours à l'écoute

Je recommande vivement Azaé, au delà de l’administratif qui est très bien géré, l’équipe est réactive, les intervenants bienveillants !

Équipe sérieuse et compétente

J ai été satisfaite de la prestation, merci

Du responsable aux travailleurs sur le terrain pour une aide au ménage c est un personnel professionnel et efficace. Merci pour tout.

Après un départ difficile la deuxième intervention est très bien

Très satisfaite

satisfait de la personne ayant intervenu

j'ai conseillé à ma mère de passer par cette association car elle est seule et handicapée. Or, les prestations sont de plus en plus désastreuses :
- une aide lui a demandé un 'prêt' de 1000 €. Comme ma mère ne voulait pas elle l'a menacé à demi mot de revenir avec ses deux frères nouvellement arrivés de la réunion. Elle est par ailleurs, venue s'installer un soir chez elle pour regarder la télé et a obligé ma mère à rester éveillée jusqu'à 1 h du matin. signalé auprès de la sTé, elle aurait démissionné depuis.
- surfacturation régulièrement. Deux fois 7h supplémentaires ont été facturées et tirées sur son compte alors qu'elles n'avaient pas été effectuées. Signalé c'est soit-disant une erreur d'informatique
- ma mère en insuffisance respiratoire a dû être hospitalisée deux fois car l'aide, qui avait une bronchite refusait de porter un masque
- et ainsi de suite
cela frôle la malhonnêteté, le manque de sérieux et l'abus de faiblesse

Prévu 8 H sur période de 30jours
1 ère semaine : personne de dispo
2 eme semaine : la personne est arrivée plus d une heure en retard mais rien a redire sur son travail C était bien!
3eme semaine : personne à me proposer
4 eme semaine : 1 nouvelle personne qui s est d abord trompée d adresse et qui est arrivée 45 mn plus tard mais qui est partie à l’heure prévue…. Car devait aller chercher ses enfants à l école….. a travaillé 1 Heure 1/4 au lieu de 2Heures
Bref !! Je ne ferai pas de commentaires supplémentaires

Clarisse est une personne très compétente et très professionnelle.
Nous sommes très satisfaits de la prestation proposée.

Entreprise très sérieuse, personne choisie pour la prestation très ponctuelle, compétente et agréable.

je vous remercie du service rendu, tous le monde parfait ,

Très à l'écoute et reactif

très sérieux personnel très à notre écoute

Bon service

Intervention ponctuelle, efficacité.

Bonjour
La jeune fille qui est venue est très gentille mais étant immobilisée j’ai besoin d’une personne efficace qui fasse du ménage
Merci de me dire quels ordres vous donnez à vos salariés

Très bien à l'écoute et efficace

Très satisfaite du service je recommande Azaé

Prestation AZAE

Mon interlocutrice à fait preuve d'un grand professionnalisme, d'une écoute particulièrement attentive et rassurant e.
Je vous en remercie vivement.
Cordialement.
Michèle LAURENT la Valette du var

Un service de qualité mais la partie administrative n’est pas à la hauteur

Pas de souci particulier pour le moment . La personne, qui vient depuis 3 semaines, est discrète et compétente.

C'est la première année, tout c'est très bien passé.

Très bonne prestation. Intervenante efficace et sympathique.

Très bon service client de la part de l’équipe chargée du planning et du recrutement des personnes déléguées

Une bonne prestation mais qui n’a admis aucune communication sauf par mail

Personnel très professionnel et agréable

Personnel très professionnel et agréable

compétence et efficacité, tout ce que je recherche

Réactivité et bons contacts, politesse

Très sastifaite

Azaé assure un service précieux, bien organisé, pas de surprise très professionnel.
Walid Gergès

Merci pour excellent service.

Très satisfaite

Mon papa est décédé donc merci de ne plus envoyer de SMS
Déjà prévenu plusieurs fois
Sa fille merci

Tjrs satisfaite.
2eme fois que je vous fais confiance

Suite à une fracture du pied, j'ai pu bénéficier de l'aide proposée par Azae. Ce sont deux étudiantes qui sont intervenues et j'ai été étonnée et touchée par leurs engagement pendant tout ce temps. Elles m'ont beaucoup aidée en faisant le ménage. Deux belles rencontres.
La planification et le suivi par l'entreprise fut parfait et sympathique. Rien à dire de plus à part merci.

RIEN A REDIRE AVEC LES EMPLOYEES
PAR CONTRE UN PETIT MANQUE DE COMMUNICATION AVEC
L ' ADMINISTRATIF

Changement de planning intempestifs, manque de personnel qualifié, oubli de passage d un repas .

Responsable à l'écoute selon les besoins demandés, très agréable et connaissant son travail. Je suis ravie de la personne qui m'aide chez moi, chaleureuse, empathique , souriante et une grande travailleuse. De plus, avoir la meme personne régulièrement c'est génial Je recommande AZAE Reims, n'hésitez pas vous serez ravis. Meuret. C

Je ne suis pas satisfaite de l organisation des plannings qui changent régulièrement voir heures et jours. Et dernièrement changement de personnel .

Service(s) administratif et à domicile impeccables

Malheureusement certaines intervenantes se plaignent d êtres malades et des novices mal expérimentés.

Très satisfaite de la personne envoyée, travail au top !

très bonnes prestations

Très satisfait du service

J'ai été contrainte d'arrêter de travailler avec une autre agence dont j'étais tout à fait satisfaite en tout point. J'ai donc contacté azae. 1er entretien à mon domicile s'est bien passé dans l'ensemble, mais j'ai trouvé la personne moins professionnelle que l'expérience déjà vécue. Elle me propose une jeune femme pour l'entretien de la maison (au départ 4h/sem puis 3h/sem). Aprioris, il n'est pas demandé au personnel d'avoir des chaussures ou chaussons pour nettoyer la maison, ce qui m'a étonné, sachant que la responsable elle même a visité ma maison avec ses chaussures (l'autre agence avait des sur-chaussons et le personnel, chaussures propres pour l'intérieur et tablier). La jeune femme vient faire le ménage, tout se passe bien, mais pas d'évaluation d'azae concernant ce 1er jour.... Finalement cette jeune femme a démissionné. Une autre personne a pris le relais, un bazard sans nom d'organisation avec azae!!! Elle devait venir 1 mercredi sur 2 et 1 samedi sur 2. Finalement avant que la nouvelle femme de ménage ne débute, le planning a changé, ça serait tous les samedis après midi. Mais azae n'a pas modifié le planning, pensant sûrement que je ne dirais rien si j'avais 6h de ménage dans la semaine !!! La pauvre femme de ménage s'est déplacée pour rien (idem, elle aurait fait le menage avec ses chaussures extérieures) sachant qu'elle n'a pas le permis et une cacophonie pas possible lorsque nous avons contacté azae pour demander des explications.
Il n'y a aucune communication réelle avec l'agence, ils ne fonctionnent que par mails, donc soyez connectés, même lorsqu'ils vous disent qu'ils vous rappellent....
Avis mitigé quand au sérieux de cette agence

Travail impeccable d'une personne sérieuse et motivée.

Je suis satisfaite d’Azae,les plannings sont bien respectés,les employées compétentes et agréables Elles respectent les souhaits des employeurs

Très satisfait de mon aide ménagère, ainsi que l'accueil téléphonique du bureau pour un renseignement. Bravo à toute l'équipe

Travail sérieux

Excellente professionnelle.

Mme Jennifer est une personne compétente et consciencieuse. Lorsqu'elle quitte la maison après ses 2 heures de travail on se rend compte qu'il s'est passé quelque chose.
Rien à signaler

Très bonne équipe

Satisfaite de mon aide ménagère, elle est très attentionnée.

Bons intervenants sympathiques et efficaces

Recontacter rapidement et très réactif

service attendu obtenu

J'ai dejà eu de part le passé des intervenants pour l'entretien de ma maison, ils poussaient les meubles, soulevaient le tapis, faisaient la poussière dans les recoins, et nettoyaient régulièrement les tiroirs, le réfrigérateur, les étagères...

Merci pour le nettoyage lors de mon déménagement les intervenantes ont faits un super travail

Pour un début pour nous cela marche très bien.