Découvrez les témoignages
de nos clients

Excellent travail de l'intervenante Samantha. Disponible, aimable et efficace. Félicitations à elle.

personne tres competante , a lecoute de ce que l on desire , rien a redire

Bons échanges ,trouve bien des intervenantes si besoin d'apparitions. Intervenantes compétentes

Organisation réactive pour le planification des passages des intervenants
Prestation de qualité, une équipe agréable aussi bien coté opérationnel que structure.

Bon personnel mais très mauvaise gestion de planning

Je suis très satisfaite des services de cette société.
La personne intervenant chez nous est très compétente et possède de grandes qualités humaines. Indispensable dans ce métier . Elle se montre très bienveillante avec mon mari, victime d'avc avec des séquelles neurologiques.

personne très compétente, discrète

réactivité, personnel agréable. Je recommande à 100%. Planning adapté en fonction des disponibilités de ma grand-mère et personnel à l'écoute.

Satisfaction pour les prestations

Intervenante très professionnelle et sympathique

Le vendeur est très sympathique et a l’écoute. Un agenda est envoyé par mail avant le début de chaque mois. Par contre le ménage est de mauvaise qualité. Des traces qui restent au fond de l’évier, la poussière est faite grossièrement autour des bibelots sans qu’ils soient poussés. Idem pour les sols, rien n’est poussé, même pas les chaises à roulettes. Certaines surfaces sont tout simplement oubliées car pas faites. La femme de ménage est au téléphone (par oreillette) constamment pendant qu’elle travaille. Elle ne vient pas aux heures attendues : des fois elle ne vient simplement pas, d’autres elle arrive avec 40min d’avance et rentre chez vous avec son double de clefs sans sonner ni prévenir. Nous pensons arrêter car la prestation ne vaut pas son prix.

Société sérieuse et à l'écoute.

Des heures de ménages vendu à 50% de crédit d’impôt mais des prestations réalisé également à 50% voir moins, peu de rigueur, travail réalisé à la va vite. Je suis très insatisfaite de mon experience.

Aide ménagère consciencieuse efficace professionnelle bienveillante

tous tres sympa penser a verfier vos mails avant de faire suivre vos factures

Nous avons affaire à une personne soigneuse,agréable, une perle!

Azae est une bonne association pour les personnes âgées

T bons services

On a confiance

Bon accueil a l'agence et mise en place dans un délai très raisonnable d'une personne fort compétente, agréable et dynamique.

Le contrat est mis en place à domicile. Il est possible de choisir la prestation de ménage que l'on souhaite dans les conditions que l'on souhaite. Parfois nous ne pouvons pas être à la maison. La personne vient et respecte ce qui est demandé. Nous sommes totalement rassurés. Nous vous recommandons azaé, très efficace.

Personnel compétent. Bonne polyvalence. Au service du client avec bienveillance et professionnalisme.

Amandine est une excellente professionnelle, très discrète agréable , très investi dans son travail, très sérieuse et très compétente .
Il est très rare aujourd'hui de rencontrer quelqu'un de sérieux. Merci.

Une belle découverte de cette enseigne. Un 1er rdv avec une directrice à l'écoute, une équipe gestionnaire qui prend en charge rapidement et avec plaisir et que dire de notre intervenante, une perle !

Tres heureuse d avoir connu cette entreprise pour le sérieux du personnel et son dévouement

Personnel ponctuel, compétent, motivé. Très satisfait.

J’ai connu AZae par l’intermédiaire de ma mutuelle (nov2022 ) j’ai gardée le contact satisfaite des prestations

Vu une commerciale fin août. Une autre en remplacement mi octobre. 1ere prestation le 30 octobre…. Et plus rien depuis. Intervenante toujours en vacances ou malade. Ma 2e prestation devrait être le 19 décembre. Vraiment ???
Et ma première facture jamais reçue a été remplacée par une lettre de relance qui en plus était erronée. !!! Qu’en penseriez vous à ma place ???

L’aide ménagère au top note maximum, et le bureau administratif idem. Nous sommes ravis

Une agence a l écoute de ses clients et de ses salariés. Très bonne impression

En faisant confiance à Azaé notre vie a changé
Nous faisons confiance à la personne qui vient chez nous
Très professionnel et sympathique

efficace, ponctuelle, discrete

Bons services dans l'ensemble
Quelques problèmes administratifs
Satisfait dans l'ensemble

Un grand merci à la jeune femme qui vient chaque semaine à la maison pour 2H de ménage. C'est une vraie fée du logis et nous sommes ttrès contents de son travail. C'est tout simplement parfait.

Beaucoup de clients et des employés se plaignent de la gerante

Organisation efficace

beaucoup, d'absenses depuis octobre 2 passages seulement

L'organisation à été facilitée ar des interlocuteurs attentifs. Le service est parfait

Très bien très contente

disponibilité accueil écoute clarté

ponctualité, efficacité

Organisation un peu lourde. Manque de réactivité . Mais on y arrive.

Sérieux, pratique, bonne qualité prix

Je suis satisfaite de mon aide à domicile.
Le contact s’est fait naturellement entre nous deux.
Elle s’est adaptée à ce que j’attendais d’elle.

Satisfaite

Correct, prestation trop honereuse

La dernière expérience du 4 décembre n était pas satisfaisante

Ma mère a été très satisfaite.
Personnel très compétent et sympathique.

Réactivité au top.

Trés satisfaite de la prestation de Mme CELINE GARCIA qui est intervenue chez MME LAISNE ARLETTE
Je la recommande

Très bonne prestation de ménage. Personne agréable et très active.

Très bonne expérience avex Mme Bihour

Très satisfait de la prestation de Celine Garcia. Moins de la gestion administrative du siége

La première pas génial j’attends la deuxième personne pour voir

Aide précieuse, volontaire

personnel compétent, bonnes prestations tant au point de vue toilette que ménage

Je suis satisfaite des services d' Azaé de Sélestat Erstein et de leur personnel

Je viens d'arrêter de travailler avec AZAE ... En effet, à part une intervenante, Morgane très bien, depuis, lorsqu'une intervenante a travaillée à la maison, elle manquait d'efficacité et d'initiative .. Ce qui me gène le plus avec cette sociétè, c'est le non respect du client : personne ne vient à la date prévue et vous n'êtes pas prévenue, elle ne tient pas ses engagements, plus jamais AZAE NF

Ponctualité, assiduité, savoir faire, savoir être. Je recommande vivement cet établissement d'aide à la personne.

bonjour, je suis Mme DEPUYDT Marie-Josephe , Mme Dubré Murielle vient chez moi depuis le 29 Octobre 2024, je suis satisfaite de ses services. Elle est agréable, souriante et compétante.

Un personnel à l'écoute, disponible et efficace !

J'ai eu besoin de faire appel à vos services il y à plusieurs années. Céline est venue faire des heures de ménage à mon domicile.
Je la recommande pour sa jovialité et son efficacité.

personnel competant

Personne sympathique et aux petits soins. Responsables à l’écoute de nos besoins.

Je recommande la responsable Sonia Fontaine pour la bonne gestion et disponibilité de son équipe d’auxiliaires et autres personnel. Bravo à vous . Il est important d’être entouré de personnes humaines professionnelles et qui a de l’empathie envers nos proches. On ne sait jamais à qui sera le tour d’avoir ce service alors soyons patients avec nos personnes âgées. RL

Très bonne prestation, personne compétente, agréable, efficace .

disponibilité , efficacité de la responsable d agence et de son adjointe, qualités de l'employée qui intervient chez moi: esprit d'initiative, efficace, sympathique; que des éloges

Incompréhensible! Chez Azaé, ce sont les salariés qui décident de travailler ou non au détriment des clients qui payent leurs prestations et sans être prévenu et sans explication. on ne recommande pas.

Très à l'écoute
Il s'adapte aux demandes
Les intervenants et le personnels sont agréables

Personnel qui s occupait bien de maman.bon contact avec elle.Valerie Démissyqui s occupait de maman est une personne qui connaît très bien son metier

Personnel qui s occupait bien de maman.bon contact avec elle.Valerie Démissyqui s occupait de maman est une personne qui connaît très bien son metier

Quelle belle équipe Je les apprécie tous mais j ai un gros faible pour Nathanael. B0n boulot et qu'elle gentillesse il était là lorsque j étais au plus mal.

bonne explication

intervenante ponctuelle, polie et à l'écoute de nos attentes.
administratif discret et réactif
seul bémol tarif au dessus de la participation Carsat

Je recommande les yeux fermés les services de Hanane, elle est à l’écoute, bienveillante et efficace dans son travail.
Elle m’a fait très bonne impression, une personne de confiance, je n’en doute pas.

commence plusieurs taches à la fois.

Mon père est entièrement satisfait du travail de Sophia, l'aide à domicile qui vient faire le ménage. Elle est ponctuelle, efficace et sympathique.

Des professionnels à l'écoute

notre intervenante est au top il s'agit de LEA

BONNES PRESTATIONS DE NOTRE AIDE FAMILIALE

A l'écoute , sympathique, malheureusement parfois je pense que les personnes enployer ne sont pas formé et ne corresponde pas à notre attente .Le changement d 'horaire ne plaît pas a tous.
Merci azaé

Rose est une très bonne auxiliaire

intervenantes efficaces et calmes , ponctuelles , prennent soins des patientes

tres contente du personel nous apporte une aide tres precieuse dans ces moments difficile

Absolument satisfaite des intervenantes et de la personne qui s'occupe des contrats. Equipe sérieuse et à l'écoute du client. Je recommande chaleureusement

Très satisfaite de mon aide ménagère

Yasmina est parfaite, discrète et redoutablement efficace. Merci à elle et toute l’équipe.

Déçue par l'ensemble des prestations

je suis très satisfaite du service d'AZAE efficacité et ponctualité !

Demandes toujours prises en compte pour gérer un maintien à domicile pas toujours évident par l’équipe administrative et la direction. Un personnel de terrain au top et empathique. Agence hautement recommandée.
Merci.

Parfait rien a redire Mme Perolle Virginie est très professionnelle toujours a l'heure et très efficace Merci beaucoup 👍

Personnel sérieux, attentionné et ponctuel

J'ai eu besoin de leurs services et en suis ravie.
Azaé à fait le nécessaire rapidement et à un personnel efficace et sympathique.
Je les recommande avec plaisir.

Efficacité et professionnalisme. Merci pour votre réactivité et bienveillance. Cela m'a bien aidé... Merci A.M

C'est très bien. Vous devriez fournir des chaussures de travail (genre sabot de travail) à la personne qui vient faire le ménage à domicile... Pour son confort et sa sécurité. Merci. G. Cassourret

C'est très bien. Vous devriez fournir des chaussures de travail (genre sabot de travail) à la personne qui vient faire le ménage à domicile... Pour son confort et sa sécurité. Merci. G. Cassourret

Je suis plutôt satisfait de la prestation d'Azae .
Pour la personne qui vient et aussi pour le contact avec les administrateurs .

Exellent service

La personne intervenant est très sympathique et efficace. Malheureusement elle est en arrêt et il n'y a pas d'intervenants depuis 1 mois pour des personnes de 86 ans.

Beaucoup d'écoute et de bienveillance.

Je suis satisfaite

Suite à une écoute attentive et chaleureuse de Laura, du siège,Brigitte assure avec compétence ,disponibilité et amabilité, nos différents besoins ménagers.

Tout s’est bien passé

Agence sérieuse, excellente communication. L'intervenante fait un travail de qualité et est très agréable. Un grand merci pour son aide si précieuse pendant ma convalescence. Je suis largement satisfaite des prestations effectuées.

Travail sérieux de part et d’autre des responsables de la société et des employées. Écoute, disponibilité et compétence. J’apprécie la régularité de mon intervenante comme Adana du travail fourni et de sa gentillesse.
Je pense que ces personnes mériteraient un salaire encore meilleur.
Je recommande cette société.

Bonjour, niveau intervenant rien à dire très professionnel, respectueux envers l'intimité et le domicile. Il faudra revoir au niveau de l'organisation pour les dates et horaires et tenir au plus courant les bénéficiaire.

Personne super compétente et gentille

Je suis très satisfaite du service, l'intervenante est très agréable et surtout à l'écoute de mes besoins.
c'est agréable d'avoir toujours la même personne et de plus toujours ponctuelle sur le planning.

Entreprise sérieuse et employée exceptionnelle

Service terrible

Excellent suivi et bonne prestation. Un grand merci à Sandrine.

Le contact avec le responsable était très bien. Le contact avec Magali était parfait. Le ménage fait avec beaucoup de professionnalisme et de sérieux.

Parfait bon contrat avec la personne qOliver est efficace

Je remercie Alison qui a fait son possible pour pouvoir trouver des créneaux afin que je puisse être aider dans mes tâches ménagères et être accompagné pour les besoins nécessaires ayant de graves problèmes de santé avec un accueil de l'écoute du professionnalisme de la bienveillance.
Je remercie aussi et félicite Nathalie qui est intervenu avec Lola à mon domicile pour m'aider de belles personnes qui mérite vraiment d'être valoriser davantage car elles font bien leur travail elles sont consciencieuses et dévoué bienveillante et à l'écoute. J'espère que cette enquête prendra en considération une bonne amélioration et une récompense valorisante de ces personnes je ne peux pas parler des autres puisque je ne les ai pas eu et je m'en tiens au fait.
Cordialement

C.M

Je remercie Alison qui a fait son possible pour pouvoir trouver des créneaux afin que je puisse être aider dans mes tâches ménagères et être accompagné pour les besoins nécessaires ayant de graves problèmes de santé avec un accueil de l'écoute du professionnalisme de la bienveillance.
Je remercie aussi et félicite Nathalie qui est intervenu avec Lola à mon domicile pour m'aider de belles personnes qui mérite vraiment d'être valoriser davantage car elles font bien leur travail elles sont consciencieuses et dévoué bienveillante et à l'écoute. J'espère que cette enquête prendra en considération une bonne amélioration et une récompense valorisante de ces personnes je ne peux pas parler des autres puisque je ne les ai pas eu et je m'en tiens au fait.
Cordialement

C.M

Toutes les personnes qui sont intervenues chez moi étaient gentilles aimables respectueuses.
Le travail était bien fait.bravo

Très satisfait des services rendus.
Je recommande cet établissement.

Très bien merci

Bien contente

Personnel formé. Travail bien fait.

Bien bonne expérience

apres un demarage lent point de vu intervenente .a ce jour rien a dire .tout roule equipe sympas et reactif.a l ecoute et respecte les gens .

Parfait
Personnel efficace et discret

Bonne équipe

J'avais signé avec Mme Elisa MARSAL un contrat de prestation de repassage , avec avance immédiate de crédit d'impôt par l'Urssaf.
Cette avance immédiate de crédit d'impôt n'a jamais été mis en place par vos services.
Par ailleurs jutilise cette formule avec deux autres entreprises avec qui le système à très bien fonctionné dès la premiere facturation.
J'ai en date du 27 septembre 2024 mis un terme définitif à notre contrat.

Je suis satisfaite

Je suis satisfaite de votre prestation.

Satisfaite je conseille Azae

Suite intervention chirurgicale, j'ai sollicité votre aide pour quelques heures de ménage.Agatha , lors de ses 5 interventions de 2 heures, a été très professionnelle, ponctuelle et minutieuse.Travail soigné et échanges sympathiques qui m'ont fait en plus un grand bien au moral! Femme délicieuse!
Je recommande vivement et n'hésiterais pas à renouveler l'expérience.

Disponibilité des agents de l'agence. Qualités de la personne mise à disposition.

Réactivité et adaptabilité. La personne qui m’a été envoyée me paraît très bien. ( vue une fois )
Je recommande

Bonjour, Nous sommes ravis du travail effectué qi m"rite bien 4 étoiles. Cependant, compte tenu du temps passé, le prix de revient horaire est exorbitant. C'est dommage.

Très satisfaite du personnel à domicile mais pas par le suivi administratif....

Obligé de mettre une étoile pour poster mon commentaire.
Entreprise pas sérieuse et irrespectueuse. Le client venant d'une mutuelle n'est pas du tout la priorité. J'ai subi des changements d'horaires plusieurs fois, en à peine 3 semaines, tout ça pour privilégier d'autres clients ou alors prétextant une indisponibilité au dernier moment de l'aide ménagère. Pendant ce temps, j'ai été prise pour une girouette. La dernière proposition portait sur un jour dont elle savait pertinemment que j'avais mon rdv médical hebdomadaire et le pompon, cette entreprise a mis à un terme au contrat du jour au lendemain. Expérience courte et très décevante. Entreprise à fuir.

Nous sommes très contents des service d'Azaé. Céline est agréable et professionnelle. Le démarrage s'est fait très facilement et le système de carnet de liaison est efficace. Nous recommandons vivement les services d'Azaé.

Bonne agence, à l'écoute et disponible.

Auxiliaire de vie pas toutes motivées.

Bien contente des services de notre aide au ménage, rapide et efficace pour le moment.

Agent souriant et discret. Manque d'initiative, d'efficacité. Pas envie de poursuivre l'expérience.

Le service a été en place très rapidement .
Prestation ménage bien effectuée par une personne très agréable.

Très satisfait

'est encore trop tôt pour donner un avis général, je verrai au fil du temps comment cela se passe

Je suis satisfaite de mon aide a domicile

Aide à domicile très à l'écoute, et personnel compétent
Tarif compétitif
Merci à toute équipe

Personnel très compétent

Service de soins à domicile d'une grande qualité. Agents très professionnels et humains

agence impossible à joindre par téléphone et on ne me rappelle pas malgré les messages laissés sur répondeur
cela fait trois qu on m'envoie une autre personne. il faut réexpliquer à chaque fois.
le planning du mois d'octobre n'est pas complet

Retour de mail un peu long. Souhait sur le jour et horaire de ménage pas vraiment respectés

j ai actuellement une personne qui m aide dans mon ménage et j en suis parfaitement contente

Réactif, plutôt accomodants.

Bon contact et bon travail des 2 aides à domicile.
Contact administratif pour la gestion du dossier un peu flou.

A l’écoute de ma demande

Gentillesse, professionnalisme et réactivité de toute l équipe Azae.
L accueil au niveau du secrétariat est toujours très agréable. Quant aux intervenantes, je salue la qualité de leur travail. Elles ont toutes fait preuve d une grande gentillesse, elles ont de grandes qualités humaines et sont très professionnelles.
Je recommande vivement !

Merci à Gwendoline d être si disponible. Elle a su être à mon écoute et à mon âge cela est très précieux

Bon accueil,bonnes prestations

SATISFAITE

Services correctes et efficaces

à l'écoute et réactif !

Très content personnel efficace et très compétant. Je rajouterai très gentil

Personnel efficace et compétent

Anae par sa représentante Gwenaëlle au service professionnel pratique avec des informations précieuses et précise.
Et un personnel performant.
Merci
Walid Gergès

Bonne prise en charge et bon suivi des prestations

SOMMES DECU DE AZAE. N ETANT PAS SUR PLACE NOUS NE SAVONS SI LES PERSONNES VIENNENT OU NON.. AUCUN POINTAGE DES PERSONNES. NE SAVONS PAS CE QU ELLES FONT EXACTEMENT ON SE POSE BEAUCOUP DE QUESTIONS ET AU NIVEAU DE LA FACTURATION
CE N EST PAS TRES COMPREHENSIBLE
LE DETAIL AVEC LES JOURS ET HEURES DE PRESENCE SERAIT VRAIMENT UN PLUS

Très mauvaise expérience. Accueil de la direction déplorable à la limite de l’impolitesse. De plus la prestation de l’intervenante a été particulièrement nulle. Seule la personne qui fait les placements à été correcte.

Très bon service et sérieux

tres bonne experiencce

J'ai eu deux personnes différentes la première mérite quatre étoiles la seconde cinq étoiles
L'agence est celle de la Vallée d'Azergues à l'Arbresle

Nous étions très satisfaits au départ de notre collaboration.
Ils est arrivé à plusieurs reprise d avoir des changements d horaires ou intervenantes sans être prévenue.
En ce qui concerne le changement d’intervenantes nous le comprenons mais ils faudrait revoir avec vos collaborateurs leurs qualités de travail.
Évidemment Eloise qui est en poste majoritairement est très très bien ce qu’il nous a encouragé à travailler avec AZAE mais lors de modifications nous attendons aussi bien !!!
Les plannings arrivent tardivement .
J espère que ce retour améliorera les prochains mouvements car nous en arrivons à annuler les prestations lors de la réception du planning et ce n’est pas l’idée.

Dois apprendre à faire le ménage

Ménage bien réalisé.

Personnels fluctuants
Jours planning aléatoires